Gestão e engajamento com Stakeholders

Stakeholders ou partes interessadas são pessoas, grupos ou outras organizações que podem afetar ou serem afetados pela ação da organização.

Engajamento é o movimento de escuta e inclusão do ponto de vista do outro, promovido por uma organização em relação aos seus stakeholders.

Gestão do engajamento com stakeholders é um jeito da empresa operar, que prioriza:

-Inclusão da voz dos stakeholders afetados por suas operação em seu processo de decisão e ação;

-Atuação de maneira responsável por impactos e externalidades geradas;

-Interesses e necessidades relevantes para si e para seus stakeholders prioritários;

-A geração de valor para a localidade onde está inserida, para a sociedade e para gerações futuras.

 

A Takao apoia organizações interessadas em trabalharem a cultura orientada para gestão e engajamento com stakeholders, por meio de:

-Diagnóstico e desenho de modelos de gestão adequados a realidade de cada empresa;

-Metodologias para mapeamento e priorização de stakeholders;

-Apoio para desenho de estratégias e planos de engajamento;

-Definição de indicadores de gestão;

-Formação e mentoria para equipes responsáveis pela implementação de processos e planos de engajamento com stakeholders alinhados, envolvendo critérios ambientais, sociais e de governança (ESG – Environmental, Social and Governance, em inglês).

Consulta

Visa ao conhecimento e identificação de percepção, posicionamento e/ou interesse.

Características
Stakeholder é ouvido.
Produtos
Matriz de Materialidade
Mapa de Stakeholders
Identificação de impactos
Diagnósticos
Análise de Favorabilidade e de Licença Social

Diálogo

Tem o objetivo de ampliar o entendimento e o aprendizado dos envolvidos sobre um determinado tema ou atividade.

Características
Stakeholder participa de construção de conhecimento.
Produtos
Plano de ação
Desenho de Políticas,  Processos e estratégias organizacional
Gestão de Stakeholders

Mediação de conflito

Foca na transformação do conflito e na construção de soluções que atendam a todos os interesses envolvidos.

Características
Stakeholder constrói solução com foco na transformação do conflito e/ou relacionamento.
Produtos
Mediação organizacional: empresa e cliente; vítma e ofensor; equipe de trabalho; organização e comunidade impactada

Mediação de conflito socioambiental

Participação

Visa a participação do stakeholder em projetos, diagnósticos, avaliações, fóruns de decisão e/ou governança.

Características
Stakeholder é parte do processo de realização ou gestão com participação na tomada de decisão.
Produtos
Elaboração de projeto
Formação de Conselhos Comunitários
Plano de Desenvolvimento Local
Diagnóstico Participativo
Avaliação de Impacto
Achei que seria mais uma atividade de projeto social. Fiquei surpreso com a relevância deste trabalho de diálogo com a comunidade. Quantas coisas ditas aqui que não enxergávamos, questões chave para a gestão da minha unidade.” 
Gerente Unidade Industrial

As rodas de diálogo é o que eu faço questão de estar presente. É uma oportunidade de ouvir a comunidade e entender o contexto em que estamos inseridos que traz aprendizado pessoal e para o negócio.
Coordenador de Unidade Operacional

Vamos conversar?

Para entender melhor a proposta entre em contato através dos canais
whatsapp: (11) 99434 9033 ou e-mail: contato@takaoconsultoria.com.br