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Takao Consultoria

Mecanismo de queixa como instrumento de engajamento

Não basta conhecer os impactos que uma empresa gera. É preciso gerenciá-los já que são transformações causadas por atividades intencionais para atender a um ou vários negócios. Essas mudanças podem ocorrer em diferentes níveis e serem percebidas dentro e fora da organização, por uma pessoa ou uma comunidade, cada vez de formas diferentes. Essas múltiplas possibilidades de percepção indicam que para monitorar os impactos é importante, além das técnicas ligadas a medição de indicadores de resíduos, entre outras já comumente conhecidas e estabelecidas pela legislação, escutar o que as pessoas têm a dizer sobre como é ser vizinho ou viver na zona de influência de uma determinada operação. E para isso, o Mecanismo de Queixa é a ferramenta de escuta contínua que melhor atende a essa demanda.

Roda de diálogo com comunidade

A Roda de Diálogo com Comunidade, desenvolvida pela Takao, visa à criação de um canal de diálogo e troca de informações em temas de interesse da empresa e da comunidade.  Ela se baseia na metodologia de círculo de construção...

Mapeamento para licenciamento

O mapeamento de temas é um processo de consulta aos stakeholders prioritários de um projeto ou operação. O objetivo é identificar quais os temas de preocupação que o projeto ou operação trazem para cada categoria de stakeholders e seus respectivos posicionamentos....

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